- การเปลี่ยน/คืนสินค้าต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากทาง ดับบลิว ดีซี ออนไลน์ สโตร์ เท่านั้น
- ค่าจัดส่ง, ค่าติดตั้ง, และค่าธรรมเนียมอื่นๆไม่สามารถคืนเงินได้
- การตรวจสอบคำร้องใช้เวลาประมาณ 15 วันทำการนับจากวันที่ได้รับรายละเอียดทั้งหมด และทางดับบลิว ดีซี ออนไลน์ สโตร์จะแจ้งผลคำร้องให้ทราบ
- คำร้องการขอเปลี่ยน/คืนสินค้าเนื่องจากปัญหาคุณภาพสินค้าต้องได้รับการตรวจสอบ ดับบลิว ดีซี ออนไลน์ สโตร์ขอสงวนสิทธิในการปฎิเสธคำร้องตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
- หากสินค้าได้รับการติดตั้งเป็นที่เรียบร้อยและคำร้องไม่ใช่สาเหตุมาจากคุณภาพสินค้า ดับบลิว ดีซี ออนไลน์ สโตร์ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องการขอเปลี่ยน/คืน
- ลูกค้าสามารถส่งคำร้องการขอเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ทางโทรศัพท์ที่ 026798885-7 วันจันทร์ ถึง เสาร์ เวลา 8:30 – 17:30 น. หรือ อีเมล์ [email protected]
ช่องทางการเปลี่ยน – คืนสินค้า
ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ในการขอเปลี่ยน/คืนสินค้าภายในระยะเวลา 14 วันหลังรับสินค้า หากมีสินค้าพร้อมส่งทางบริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งภายใน 7-14 วันทำการ หากไม่มีสินค้าจะแจ้งเปลี่ยนสินค้าทดแทนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ
หลังจากได้รับการยืนยันจากดับบลิว ดีซี ออนไลน์ สโตร์ลูกค้าสามารถดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ 2 ช่องทางดังนี้
- คลังสินค้า WDC
- คืนผ่านรถขนส่งของ WDC แต่มีค่าธรรมเนียมจัดส่ง
เอกสารในการดำเนินการเปลี่ยน/คืนสินค้า
บุคคลธรรมดา
- ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน (ตัวจริง)
- ใบส่งสินค้า (ตัวจริง)
- สำเนาหน้าสมุดบัญชี (กรณีคืนสินค้า)
นิติบุคคล
- สำเนาใบกำกับภาษี/ ใบเสร็จรับเงิน
- สำเนาใบส่งสินค้า
- สำเนาหน้าสมุดบัญชี (กรณีคืนสินค้า)
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- หนังสือมอบอำนาจ
- ภพ.20 หรือ หนังสือรับรองบริษัท (พร้อมลายเซ็นผู้มีอำนาจลงนาม)